Algemene voorwaarden

Versie 29 september 2026

Artikel 1 – Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor de webwinkel Not So Basic. Die wordt gerund door WAUW Fashion B.V., handelend onder de naam Not So Basic, Lireweg 8, 2153 PH Nieuw-Vennep, Nederland (hierna: "wij" of "Not So Basic").
E-mail: support@not-so-basic.com · Telefoon: +31 6 18814801 · KvK: 98717006 · Btw: NL868612182B01

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Not So Basic en voor elke overeenkomst op afstand die jij als klant met ons sluit via onze webwinkel. Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en printen.

Artikel 3 – Het aanbod

We beschrijven onze producten en fotograferen ze zo nauwkeurig mogelijk. Natuurlijke materialen zoals leer, suède en natuursteen kunnen kleine verschillen in kleur en structuur hebben. Ook kan een kleur op elk scherm net iets anders uitvallen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt daarvan direct een bevestiging per e-mail. Kunnen we je bestelling onverhoopt niet (volledig) leveren, bijvoorbeeld omdat een artikel toch uitverkocht is? Dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan apart vermeld en zie je in de checkout voordat je betaalt. We mogen onze prijzen wijzigen, maar dat heeft geen invloed op bestellingen die je al hebt geplaatst.

Artikel 6 – Betalen

Je betaalt je bestelling bij het afrekenen via een van de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. We verzenden je bestelling nadat de betaling is ontvangen.

Artikel 7 – Levering

We leveren op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Levertijden en verzendkosten staan op onze pagina Verzending & retour. We doen ons best om binnen de genoemde termijnen te leveren; uiterlijk leveren we binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we je binnen 14 dagen terug. Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over als je het product hebt ontvangen.

Artikel 8 – Bedenktijd en retourneren

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, wat het kost en hoe je je geld terugkrijgt, lees je op onze pagina Verzending & retour. Die regeling is onderdeel van deze voorwaarden.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten bij normaal gebruik. Deze wettelijke garantie kunnen we niet beperken. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik of onderhoud vallen er niet onder. Op onze pagina Veelgestelde vragen lees je hoe je leer en suède het beste onderhoudt.

Artikel 10 – Klachten

Heb je een klacht? Meld die zo snel mogelijk nadat je het gebrek hebt ontdekt. Mail naar support@not-so-basic.com met een duidelijke omschrijving en, als het kan, een foto. We bevestigen je klacht binnen 14 dagen en proberen hem ook binnen die termijn op te lossen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat weten, samen met de termijn waarbinnen je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten. Kunnen we er samen niet uitkomen, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 – Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees hoe in ons privacybeleid.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land? Dan behoud je de bescherming die de dwingende regels van jouw eigen land je bieden.