Verzending & retour

Verzending

We verzenden naar Nederland, België en Duitsland. Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan gaat je bestelling dezelfde dag nog op de post. Bestellingen die later, in het weekend of op een feestdag binnenkomen, verzenden we op de eerstvolgende werkdag. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace-code per e-mail.

Land	Verzendkosten	Gratis verzending vanaf	Levertijd
Nederland	€3,95	€75	1–2 werkdagen
België	€4,95	€75	2–3 werkdagen
Duitsland	€6,95	€75	2–4 werkdagen

Alle bedragen zijn inclusief btw. Rond feestdagen en tijdens drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn. Is je pakket niet of beschadigd aangekomen? Neem contact met ons op, dan zoeken we het voor je uit. Tot je het pakket hebt ontvangen, ligt het risico bij ons.

Retourneren: 30 dagen bedenktijd

Niet helemaal blij met je aankoop? Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die tijd mag je zonder opgave van reden retourneren.

1. Meld je retour aan via ons contactformulier of mail naar support@not-so-basic.com. Vermeld je ordernummer en welke artikelen je terugstuurt. Je kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.
2. Stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding terug naar het retouradres hieronder. Gebruik een verzendmethode met track & trace en bewaar je verzendbewijs.

Tijdens de bedenktijd mag je het artikel bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het terug met alle labels en in de originele verpakking, als dat redelijkerwijs mogelijk is. Is het artikel meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, of is het beschadigd? Dan mogen we de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld. Stuur je de hele bestelling terug? Dan betalen we ook de oorspronkelijke verzendkosten terug (tot het bedrag van onze standaardverzending). We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. De terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling gebruikte.

Ruilen is gratis

Liever een andere kleur of een ander model? Ruilen kan binnen 30 dagen. Je betaalt alleen het terugsturen; het nieuwe artikel sturen wij gratis naar je op.

Beschadigd of verkeerd product

Is je artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Laat het ons zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst en met een foto. Dan lossen we het kosteloos voor je op, met herstel, vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.

Retouradres

Not So Basic (WAUW Fashion B.V.)
Lireweg 8
2153 PH Nieuw-Vennep
Nederland

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: WAUW Fashion B.V., h.o.d.n. Not So Basic, Lireweg 8, 2153 PH Nieuw-Vennep, Nederland, support@not-so-basic.com, +31 6 18814801

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Product(en): ……………………………
Besteld op / ontvangen op: ……………………………
Ordernummer: ……………………………
Naam: ……………………………
Adres: ……………………………
IBAN (optioneel): ……………………………
Datum: ……………………………
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ……………………………

Vragen?

Neem contact met ons op, mail naar support@not-so-basic.com of bel +31 6 18814801. We helpen je graag. Lees ook onze algemene voorwaarden.